Cambios y devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES

Si has cambiado de opinión o si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un mail a hola@reparaciondeneoprenos.es indicando los datos necesarios para localizar la compra. Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu mail, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, la recepción del mismo, indicándote el proceso a seguir.

 

En este caso, deberás enviarnos los productos en perfecto estado, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En estos casos Reparación de Neoprenos CS rembolsará al cliente todos los gastos de la compra. Sin embargo, el cliente asumirá el coste directo de la devolución de los productos.

 

Reparación de Neoprenos CS procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago que empleaste en el momento de la compra inicial. Reparación de Neoprenos CS se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

En Reparación de Neoprenos CS siempre nos aseguramos de verificar que los productos que se envían están en perfecto estado y corresponden a los solicitados. No obstante, si excepcionalmente te llegara un producto por error o defectuoso escríbenos a hola@reparaciondeneoprenos.es enviándonos unas fotos del producto dañado o erróneo que has recibido para que podamos valorar la situación, explicando el motivo de la incidencia. Indícanos en el asunto del email el número de pedido que realizaste, así podremos gestionarlo y darte solución cuanto antes.

 

Para ejercitar esté derecho deberá disponerse del comprobante de compra o albarán.

 

Una vez recibida esta información, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los pasos a seguir. Deberás informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de dos meses desde que conozcas el desperfecto.

 

En caso que no sea objetivamente posible sustituir el producto por otro de la misma clase, Reparación de Neoprenos CS procederá a la devolución del precio del mismo.

 

Nos nos haremos cargo de devoluciones en caso de:

 

a) El uso negligente o violento del producto.
b) Los daños derivados de la manipulación o intervención del producto.

 

Última actualización: febrero 2017